Hola soy Francisco Fernández @franferparra, Principal Director de Accenture y esta es mi newsletter dedicada a entender la tecnología a través de la simplificación. Porque no es lo mismo Simple que Fácil!
Frank Abagnale Jr nació en el estado de Nueva York en 1948, desde pequeño coqueteó con la delincuencia con pequeños robos en tiendas. Poco después empezó a hacer fraudes con las tarjetas de crédito de su padre, a los 16 años se fue de casa con muy poco dinero y sin estudios, todo apuntaba a que la historia acabaría mal.
Siendo un chico de 16 años no podía acceder al “mundo de los mayores” así que falsificó un permiso de conducir poniéndose 10 años más y se fabricó un curriculum que le permitió acceder al mercado laboral, pero le costaba llegar a fin de mes. Así que empezó a firmar cheques sin fondos, pero claro, un chico joven sin un buen trabajo sonaba raro que pudiese firmar cheques por un importe relevante. Se dio cuenta de que si aparentaba ser otra persona le sería más fácil extender esos cheques. Así que pensó que sería buena idea hacerse pasar por piloto, llamó al Headquarter de Pan Am diciendo que había perdido el uniforme, y le dijeron que con solo presentar un Id le entregarían otro. A Frank se le daba bien falsificar, así que se hizo un Id falso. La verdad es que era un tío con recursos, fue a una empresa que hacía carnés diciendo que era el encargado de compras de la aerolínea y que querían encargarles los Id de sus pilotos, pero que para el carné de prueba utilizasen su foto.
Después se hizo pasar por estudiante que estaba escribiendo para un periódico universitario para visitar las instalaciones de la Pan Am y robar una licencia de piloto que después falsificó también.
Aquí es donde empieza la historia, ya tenía un uniforme y una licencia falsificada, así que se dedicó a leer lo que pudo sobre cómo volar aviones comerciales. Su apariencia, alguna acreditación y un discurso estudiado le valieron para hacerse pasar por piloto, y aunque no llegó nunca a pilotar ni siquiera a volar con Pan Am (no era tonto, eso le hubiese desenmascarado) consiguió volar a 26 países en más de 250 vuelos y alojarse en hoteles a cargo de la aerolínea y claro, todo gratis 😎
Antes de que le pillasen cambió de profesión y decidió ponerse una bata y hacerse pasar por doctor, supongo que para él ya era una mezcla de adrenalina y de “oficio” así que no le costó mucho entrar en un hospital (él creía que para trabajo administrativo) para supervisar a los médicos residentes en su formación. Cuentan que salía del paso preguntando a los estudiantes “¿Usted qué haría en este caso?” Otra vez, una bata, unos cuantos libros y una acreditación le valieron para engañar a verdaderos profesionales.
Después cambió la medicina por la abogacía y claro, no iba a falsificar el título de una universidad cualquiera, ya se había dado cuenta que la credencial lo es casi todo, así que falsificó un certificado de Harvard y entró en la oficina del Fiscal General del Estado de Luisiana, ¡toma ya!
Después de algún tiempo huyendo le acabaron pillando y pasó una temporada en la cárcel. Allí decidió que ese talento que tenía no podía quedarse recluido en una celda así que llegó a un acuerdo con el FBI trabajar sin sueldo en detectar falsificadores, ese mismo talento se lo ofreció a los bancos para enseñarles los “trucos” de los estafadores y acabó fundando su empresa de consultoría de seguridad. Después escribió un libro y le vendió los derechos de su vida a Spielberg para rodar “Atrápame si puedes” así que ahora es millonario y da charlas sobre seguridad. A esto le llamo yo aprovechar un talento…🤯
Aunque la película la vi hace mucho me ha venido a la mente esta semana para explicar las dos grandes preguntas que me hago cuando estoy en temas donde yo carezco del conocimiento suficiente para juzgar.
¿Cómo detectar a los impostores? Como hemos visto en la historia de Frank, un cargo en una empresa o un título en LinkedIn sumado a alguna lectura del libro de turno pueden hacer pasar a cualquiera por lo que no es, ¿cómo identificarlos?
¿Seré un yo un impostor? Esta pregunta me ha perseguido toda la vida, estoy en mi trabajo todos los días hablando de cosas de las que no soy ni mucho menos experto, incluso me atrevo a escribir sobre temas donde la proporción de lo que sé versus de lo que no sé me da hasta vergüenza. ¿Estaré siendo “Un cuñao”?
Ante todo, aclaro que utilizo el término “impostor” desde el cariño (todos a veces somos un poco impostores, recuerda cuando salías de copas como siempre contabas la verdad sobre ti 😁) y además es un término utilizado en la psicología como veremos más adelante.
¿Cómo detectar a los impostores?
Hay un tipo de impostor que es especialmente difícil de detectar y es aquel que ya ha conseguido engañar a un grupo de personas. En mi opinión hay ciertas características que pueden ponernos en alerta:
Sienta cátedra con todo lo que dice
Sólo tiene respuestas, nunca preguntas. Las preguntas aparecen a medida que entiendes un tema, es imposible saberlo todo
Es incapaz de asumir que está errado
Valora las opiniones según sea la jerarquía del que lo dice.
Introduce palabras y frases preconstruidas
Hace referencia o habla de datos cuya fuente, o tratamiento es difícilmente rebatible de forma “online”
Un gran ejemplo es esta escena de la película “El indomable Will Hunting” donde se ven claramente los dos tipos de impostores. El primero se acerca a ligar con unas chicas en un bar diciendo que han coincidido en una clase de la universidad y se ve a la legua que no ha pisado la universidad en su vida. Cuando lo oye otro chico que está en el bar se acerca para desenmascararle. Para ponerle en evidencia comienza a hablar de política y economía, el resto de la escena te la dejo aquí porque es genial lo que pasa.
Otro ejemplo más cercano está en los “tertulianos” políticos y económicos, todos ellos saben del tema en cuestión, no escuchareis a ninguno asumir ignorancia en prácticamente nada, sueltan cifras y fuentes, pero como todos juegan al mismo juego piensan que “entre bomberos no nos pisamos la manguera”
Pero, ¿Seré yo un impostor?
Pues es un tema complicado, y la ciencia y la psicología lo han estudiado descubriendo que hay un sesgo cognitivo que hace que los sujetos incompetentes tiendan a sobreestimar sus capacidades mientras que los individuos competentes tienden a subestimar sus habilidades al compararse con otros. Se llama el sesgo de superioridad ilusoria o el efecto Dunning-Kruger que provoca el síndrome del impostor:
A medida que uno profundiza, estudia y comprende un tema, más consciente es de lo que desconoce y debido a este sesgo empieza a dudar de sí mismo creyéndose “un impostor”
“Uno de los dramas de nuestro tiempo está en que aquellos que sienten que tienen la razón son estúpidos y que la gente con imaginación y que comprende la realidad es la que más duda y más insegura se siente”. Bertrand Russel
Sin embargo, el tema es interesante y plantea una paradoja, resulta que parece que los sujetos incompetentes son psicológicamente incapaces de reconocer su error. Entonces si esto es un fallo en la programación del cerebro, ¿cómo podemos asegurar que nosotros no estamos errados en nuestra opinión cuándo nuestro cerebro no nos deja darnos cuenta?
“la ignorancia frecuentemente proporciona más confianza que el conocimiento” (Charles Darwin)
Voy a terminar el post con un poco de humor y sarcasmo “interpretando” una serie de términos que usamos mucho últimamente en reuniones, foros y redes sociales. Soy consultor así que entono el “mea culpa” porque contribuyo activamente a engordar esta lista
¿Cómo molar hoy? Utiliza estas palabras clave
Transformación Digital: “Trabajo en Transformación Digital” es equivalente a “Trabajo a eliminar el hambre en el mundo”. Hoy en día cualquier proyecto que se precie tiene que transformar digitalmente algo, aunque sea cambiar un sistema informático por otro. Así que cuando veáis un presupuesto dedicado a la Transformación Digital sin detalle de proyecto u objetivos por debajo échate a temblar.
Plataforma: Muy utilizado hoy, es una de esas palabras comodín vale para todo, desde plataformas técnicas, plataformas de negocio, plataformas de clientes, negocios de plataformas… Pero es muy difícil que alguien defina que es una plataforma.
Visión 360. No hay compañía que se precie que no diga que tiene un 360 de sus clientes. Ni consultora o agencia de marketing que no intente venderlo. Ya que usen esa visión 360 para cuidar a sus clientes es otro tema…
Industria 4.0 o X.0. Cómo estará el tema que han tenido que poner X.0 porque si uno dice 4.0 y mañana sale otro con la 5.0 y ya tenemos el lio montado… Así le ponemos entre todos X.0 y otra vez lo de los bomberos y las mangueras.
Data Driven: Claro, ahora vamos a tomar las decisiones en base a los datos, que gran idea, antes utilizábamos los posos del café. Lo que está claro es que más datos tienes, de eso no hay duda, pero de que tu organización no sabe usar los datos tampoco hay dudas.
Agile: Yo ya hasta monto los muebles de IKEA de forma agile por sprints. Es muy sencillo, pones todas las tareas y lo llamas backlog, después compacta el trabajo en bloques de dos semanas y cada dos semanas pon una reunión. Mejor aún más sencillo, sigue igual, y pon una reunión adicional cada dos semanas, llámala “sprint review” y pon otra todas las mañanas a las 9:00 de 15 minutos.
Product Owner: Nuevo nombre para el jefe de proyecto ahora es el encargado de que el resultado sea lo que se definió. Antes al jefe de proyecto: “hemos venido a emborracharnos el resultado nos da igual,!!!” 🎵🎵🎵🎵🎵
CEO: Puesto más común en Linkedin
COO: En una startup el puesto de CEO lo cogió mi amigo primero y me quedó este, en una compañía el que lleva los “marrones”
Espero que nadie se sienta ofendido por esta lista, yo mismo soy usuario frecuente de todos estos términos, pero viene bien reírse de uno mismo, ayuda a reflexionar, bien utilizados son conceptos en general super potentes, mal empleados hacen que tu discurso parezca impostado.
Espero que te haya gustado esta edición, que no ha sido muy tecnológica, pero que me ha divertido escribirla. Seguro que a ti se te ocurren muchos más términos, si quieres coméntame y vamos construyendo un diccionario.
Ya sabes si te ha gustado no olvides de compartirla y darle al ❤
Hasta la semana que viene.
Me ha gustado mucho este post. Sobre todo la sección ¿cómo molar hoy? La voy a compartir en mi linkedin, si no te importa.
Una vez mas me encanta leer tus posts. Me he reído mucho con este. Con respecto a lo que comentas sobe si sere yo un impostor y la proporción de lo que se vs lo que no sé, hay un frase de Socrates que dice "solo se que no se nada" y que realmente aporta mucha liviandad al tema de "lo ignorantes" que somos o que debemos considerarnos todos